C’est à l’occasion de ma dernière grossesse que j’ai commencé à faire mes courses en ligne. La fatigue, les nausées, la difficulté de rester debout longtemps, autant de critères qui m’ont donné envie de passer le moins de temps possible dans les magasins. Cela fait donc maintenant 2 ans que je fais mes courses au Drive et je voulais partager avec vous mon ressenti.
Quand je parle de courses en ligne, je parle du Drive, c’est à dire que je passe la commande depuis chez moi et je vais la récupérer dans le Drive de l’enseigne choisie le plus proche de chez moi. Je ne parle pas de la livraison à domicile qui est plutôt quelque chose que l’on trouve sur Paris, les contraintes de transports étant différentes qu’en province.
Les plus
Le gros point positif c’est quand même la possibilité de faire ses courses en pyjama, un mug de thé à la main et un plaid sur les genoux. C’est tout de suite beaucoup plus sympa que pousser un chariot qui roule de travers pendant 2h au milieu d’une foule de râleurs. Et par conséquent, pas d’attente à la caisse ! Vous pouvez aussi faire vos courses pendant votre pause déjeuner ou dans les transports en commun grâce aux applications smartphone.
C’est aussi très intéressant pour les personnes qui travaillent beaucoup et qui ont des horaires décalés car il est possible de faire sa commande à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. En revanche, le retrait des marchandises se fait sur les heures d’ouverture du magasin.
Faire ses courses depuis chez soi permet aussi d’aller vérifier directement dans ses placards s’il y a besoin de tel ou tel produit. Et bien sur cela permet aux personnes à mobilité réduites, malades ou fatigués de faire les courses plus facilement. Au niveau du prix c’est aussi intéressant car non seulement c’est le même prix qu’en magasin et en plus on évite les tentations que l’on a en déambulant dans les rayons. Pour finir, un avantage non négligeable et le fait de pourvoir anticiper : il est beaucoup plus facile de faire ses courses au mois avec le drive, ce qui permet de n’avoir plus qu’à aller chercher les produits frais (viande, fruits et légumes).
Les moins
Le plus gros point négatif à mon sens est le manque de disponibilité de certains produits. Bien entendu je parle de mon expérience personnelle et j’ai commencé à fréquenter le drive très rapidement après son ouverture alors il fallait peut être une temps d’ajustement. En deux ans, la gamme de produits disponibles s’est nettement agrandie mais on ne trouve pas toutes les références. C’est un peu comme faire ses courses dans un supermarché alors qu’on était habitué à un hyper.
Il y a aussi parfois des erreurs de la part des préparateurs de commandes. C’est humain mais c’est parfois pénible quand on ne s’en rend compte qu’une fois de retour à la maison. Si on s’en rend compte sur le moment, ils réparent de suite leur erreur. Il arrive aussi que ce soit nous qui fassions des erreurs en commandant le produit sans regarder le poids. Il m’est arriver de me tromper dans la tailler de conserves par exemple, mais là encore, depuis le drive que je fréquente à ajouté des petites icônes pour permettre aux clients de différencier le format sans même avoir à rentrer dans la fiche produit.
Pour les produits frais comme les fruits, les légumes, la viande et le poisson, on ne choisi pas son produit. Par exemple, j’aime les bananes limites vertes mais si j’achète des bananes au drive je n’ai pas la possibilité de choisir moi même mes fruits. C’est pour cela que je n’achète pas les produits frais au drive.